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爆火的“私域流量”你还不懂?

2019年8月22日

“天下苦流量久矣”!2019年,无论是资本大鳄还是蚂蚁雄兵都在讨论:如何建立自己的私域流量池?而私域流量火爆背后最直接的原因是线上流量日趋昂贵,流量的竞争近乎惨烈。商家们都希望能够掌握私域流量运营思维,加强用户运营,低成本撬动拥有强复购能力的超级用户。

▷什么是私域流量?

可以反复利用、能免费直接触达到用户的流量,称为私域流量。这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等终端,我们称之为私域流量池。

▷私域流量有哪些优势?

① 降低营销成本

众所周知,获取流量的营销成本是非常大的,比如:淘宝卖家通过高昂的付费直通车,确实是获得了流量与用户,但购买完后,客户还是会回归淘宝平台。用户虽然产生了购买行为,但却没有与品牌方有更多的互动,下次活动品牌还是需要付费让平台帮助宣传,进而推广产品。

但是假如每个产生购买行为的用户都加了微信,甚至加入品牌自己的微信群,那就不一样了。商家后续推出新品,做活动就有自己免费的推广渠道,可以把活动的信息直接推送给他们,不用再通过平台。品牌私域流量连接的用户越多,未来的营销成本就越低。

② 防止客户流失

消费者是很容易健忘和善变的,用户很容易被更低价或更优质的产品吸引。

如果能够将用户聚集在自己的公众号或微信群,继而不停的产生互动,品牌与用户之间就不单纯是产品买卖连接。当品牌跟客户建立了情感和互动,客户的忠诚度就会越强,流失就越不容易。

③ 有助于塑造品牌

品牌绝不仅仅是产品塑造,更与企业使命文化;员工服务;产品体验等密不可分。品牌,一定是让人感知到温度的,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。

而品牌构建私域流量池,客户能够近距离感受企业服务,同时还能与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起品牌自己教育用户要有效百倍。

▷ 如何搭建私域流量池,全渠道触达用户?

① 社交流量

通过个人和社交关系进行流量的获取,包括社群运营、导购、社区团购、拼团、微信好友、朋友圈等。其中社群运营通过社群与用户产生连接;导购可以通过社交与用户在离店、在店场景中产生连接,进而提升客流转化;社区团购和拼团则通过利益激励,以裂变的方式为品牌带来新的顾客和订单。

② 线上流量

利用网络的实时性、无边界性进行广泛营销传播,包括公众号、微信卡包、服务通知、小程序浮窗等,商户可以通过公众号的内容、微信卡包的卡券投放、服务通知的推送、小程序浮窗等入口触达到用户,与用户产生连接。

③ 线下流量

通过线下体验、服务的升级,门店时空的延展承接流量转化,商户可以通过门店、海报、互动大屏、一物一码等渠道构建私域流量入口,实现商品与消费者之间数字化的连接。

④ 商业流量

通过付费广告、KOL投放、IP孵化等方式借助商业广告触达至更多用户的流量类型,实现精准化获客,提高获客效率。如公众号、小程序广告通过“LBS+社交大数据”精准圈定客群,直击目标客群体。

在互联网3.0时代,商家和商家的竞争已不再是简单的商品和服务的竞争,而是生态环境的竞争,必须搭建自己的私域生态,在这个生态环境里为老用户提供全场景服务,再去抢夺更多的新用户加入到这个生态,未来,再小的商家都有自己的生态环境,搭建好私域生态环境,做好私域流量的运营才是商家未来的“可持续发展之路”。

智慧零售运营专家——畅移科技【隶属于爱点击集团(NASDAQ:ICLK)】,作为腾讯云、腾讯智慧零售、企业微信、小程序四大业务的服务商,深耕小程序生态5年,已为洽洽、蒙牛、茅台、维达、蓝月亮、香飘飘等全球知名品牌提供智慧零售及社交电商运营服务,并与顶尖奢侈品集团历峰集团(Richemont)和全球零售巨头宝洁(P&G)长期合作。