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想要做好私域流量运营,必须关注这7点!

2020年4月28日

当下,零售企业的数字化转型,已经从趋势成为常态。越来越多线下零售企业在数字化转型之路上意识到,企业数字化绝不是传统的IT改造,关键是通过数字化工具和全渠道触点,以及持续精细化的运营,为品牌带来价值和增量。

那在流量红利见顶、获客成本日益高升的背景下,零售品牌在数字化转型中,如何实现私域流量的高效运营,构建营销链路全闭环,帮助品牌在智慧零售时代获取新的增长呢?以下7点,你需要细细品味。

1.社交广告投放结合券的设计,引流促转化

数字化进程每年都在进步。前几年的朋友圈到处都是微商广告的身影,而现在腾讯也已经开启了朋友圈广告。点击朋友圈广告可以直接跳转至小程序商城,进入落地页。朋友圈广告+小程序充分利用了朋友圈精准的优质流量,品牌商家在微信生态不仅可以通过小程序沉淀私域流量,还能借助微信广告的公域流量分发机制,拓展更广域的潜在消费人群。既树立品牌的知名度,同时又实现了品效合一。

以畅移服务的品牌一叶子为例,在朋友圈精准投放广告,引导用户领取大额优惠券,领取的优惠券会进入用户的卡包,用户可以到小程序商城里进行核销。如没有核销,系统会设置优惠券到期提醒的功能,以此吸引用户点击和购买。

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△一叶子微信朋友圈广告

其实,在腾讯生态体系中,最优质的流量还是在广告公域池里。因为朋友圈广告千人千面,而且后台已经积累了大量的用户数据标签,可以定向到更精准人群,在品牌公众号体系、广告体系中做到千人千面广告素材的投放。

2.为品牌建立稳定的品牌流量收口

有一个很有趣的现象,越来越多的人把微信当做一个操作系统在使用——看新闻、看视频、刷好友动态等;也有很大一部分人利用微信搜品牌、搜服务。

比如在搜一搜界面搜索洽洽,就会显示洽洽官方形象的背景图,洽洽食品公众号和小程序商城都放在了首页最上端,帮助品牌更好地连接用户,促进转化效果。

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△洽洽搜一搜内容展示

而优质的品牌都可以免费利用到类似洽洽这样的搜索红利,只要通过建立更强的认知让用户想到,然后搜索。在腾讯生态中不要错失这种免费流量的机会,让用户能够找到你。

3.卖货场景可以转变为流量分发场景

有的品牌可能认为品牌每年就仅仅卖货,所拥有的资产是人,是渠道网络,那有没有想过自己的商品也可以是流量主呢?

洽洽每年会拿出过亿的包装袋,包装袋里面会放一张有二维码的小卡片,用户可以扫码进行抽奖,奖品类型可以是洽洽商城代金券,最新款iPhone等。

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△洽洽包装袋

同时,洽洽还开放了流量,扫码也可能会抽其他品牌小程序商城的折扣券。这样,洽洽就把本来是卖货的场景变成了流量分发的场景,而这也是品牌自有私域的商品流量。

其实,洽洽的小卡片可以理解为广告联盟,所有这些流量可以通过后台进行分发。畅移之前联合洽洽策划了一个抽奖活动,扫描洽洽包装袋二维码就可以抽到春纪的洽洽瓜子面膜。当然,畅移开放了品牌私域流量联盟的虚拟组织,如果大家手上有大量的商品,通过一物一码可以变现的,都可以和畅移对接,输出更系统的解决方案。

4.优化流量,经济下行练内功才是王道

社交电商生态场景中,要在私域池中把组织效率激活,速度需要慢。通俗地说就是,要让每一位消费者在线上能感受到线下般服务的温度。而企业微信就起到线上线下的连接作用,建立了有温度的客户连接。

企业微信,不像私人微信压力难么大,导购不必守着门店被动等待,而是能够跟潜在消费者及时互动,给他们推送可能感兴趣的新品。当然前提是找到合适的互动节奏,而不是无所顾忌的骚扰。而对顾客而言,在小程序购物后也能获得和门店购物一样的体验,轻松便捷地与商家的导购建立连接,获得更多导购咨询服务。

目前来看,中国经济下行应该会持续一段时间。在这种特殊时期,需要把自己的存量守好。一方面利用企业微信做好一对一有温度的服务,通过持续精细化的运营,可以给竞争对手设置无形的壁垒。

另一方面,把利益进行分发,让导购和员工更加主动帮助品牌分销和拉新拓客。只有做好日积月累的用户沉淀,放大营销行为,不做即时收割行为,这样才能够形成良性的商业模式。一旦这套组织体系建立,那就会拥有一个完全可控的销售精兵强将,而这样的团队是可以打硬仗的。这也是无论初代网红罗永浩、口红一哥李佳琦、还是卖火箭的薇娅,最终都不约而同选择企业微信的秘密。

5.社群需要的是长期主义,精耕细作

畅移搭建的小程序商城体系中完全具备了拼团、秒杀、砍价等50多种裂变拉新玩法,但所有玩法需要注意3点:一是运营同学要非常的勤奋;二是针对新入群的,社群人员提供特别的礼品;三是分享的东西一定是发自内心的好东西。

过去通过薅羊毛,做批发,不直接面对消费者反馈的生意只会越来越难做。而在腾讯生态产生的流量基本不可能产生“洪峰”,而是“薄薄的,细水长流”。社群运营需要的恰恰就是细水长流。在以上三点的基础上,通过裂变类营销活动设计,以社群为种子用户发起裂变,才能扩大用户群,吸引新客户。

6.只有价格没有价值的直播是不能持续的

腾讯开通了小程序直播,畅移也给很多品牌策划了小程序直播,小程序的直播有一个非常好的体验是不跳出。小程序直播页面,商家可以向用户进行真人展示食品、化妆美容等产品和细节介绍,同时直播间完成购买,无需跳转。小程序直播使线上购物更加直接,提高用户体验,增加销量。

而直播一定要做好两件事情:一是先做好品牌宣传;二是通过预热形式做收割。不是每场直播都合适分发大额券,进行收割的。有节奏的直播,才能让直播成为触点和常态化,毕竟,只有价格没有价值的直播是不能持续的。

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△蒙牛小程序商城直播

品牌背后靠着腾讯给的很多基础能力和畅移自研的系统做支撑,包括对用户的洞察、对品牌方拥有数据标签清洗,都可以分裂出很多新颖的玩法。畅移也非常期待和潜在的合作方共同探索,把小程序直播玩的更透彻。

7.智慧零售是CEO工程,需精准掌握方法论

私域流量建设不是拍脑子一热的事情,这需要做很多的前期准备。腾讯智慧零售的高层说过一句话:做智慧零售是CEO工程,最终决策者必须亲自过问,调动资源,才有可能顺利推进。而对畅移而言,也只有CEO工程才能把B端企业的真实需求,产品化或模块化,基础工具被打磨得更好用。

畅移在赋能零售企业数字化转型方向的实力和服务价值都得到认可,美妆、食品饮料、酒水、日化快消上大量本土优质品牌、国际品牌都选择了与畅移合作。畅移正在蓄势待发,不断完善在微信生态的布局,希望把积累的大量优质案例、方案、运营的实操经验反向输出给合作方,帮助更多的品牌完成整个私域流量建设,管理好品牌的私域资产,创造业绩增长,创造新的助力引擎!