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“地摊私域流量”兴起,你的企业微信准备好了吗?

2020年6月8日

地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源,是人间的烟火,和“高大上”一样,是中国的生机。显然在疫情后,这是一个万众创业的时代!

城管电话邀请小商贩回来摆摊的视频火了,“摆摊神车”五菱汽车的市值一天暴增了3.27亿港元,各种摆摊小推车、喇叭等工具开始荣登销售榜……但在私域流量中,摆地摊想要卖得更好,推荐一个神器——企业微信

据官方统计,企业微信已有2.5亿的微信用户,中国500强企业中80%以上都已开通企业微信,越来越多的品牌也正在探索如何利用企业微信玩转私域流量。毕竟,不少企业在疫情期间,实现了逆势增长:

女装品牌歌莉娅,利用企业微信线上卖货,日销高峰期突破300万;

国内男装品牌九牧王,10天日均营业额破百万;

老板形象炒成网红IP的西贝,线上的营收占总营收的80%;

畅移服务品牌——洽洽食品,2020年 1-3 月营收为 11.47 亿元,同比增长 10.29%。

这其中,企业微信扮演了至关重要的角色。

“人即服务”,让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。企业微信官方希望商家利用企业微信与消费者建立连接后,能做更多有温度的服务,而且是认证的服务。这是企业微信的底层逻辑。

所以,违背企业微信底层逻辑的第三方灰产,都是对其生态的破坏。就算在当下时间节点允许一些灰产存在,但从长期来,官方也会释放更多的能力,从而规范这类工具的应用。

那为什么是企业微信呢?

做生意交易成本最贵的是什么?毫无疑问是信任。对于商家来说,企业微信解决了信赖问题。

品牌为什么要打广告?对于消费者来说,广告的作用在于培养知名度,当广告为品牌打造了溢价能力后,品牌的产品质量、客服相对来说都是可被大众认可的,消费者会对产品有一定的信仰度、忠诚度。

反观至企业微信,使用企业微信添加顾客时,企业微信自带公司名称,本身就比微信更令顾客信任。如果想要提高员工的被通过率,还可以将员工的对外信息填写完整,在对外信息中添加职务等方式,让员工显得更专业,更值得信任。

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支付即服务+企业微信,协助商家搭建私域流量池

当顾客在门店、商超用微信支付付款后,基于当下导购和顾客的服务关系,在微信支付凭证上会直接展示此导购的名片,用户可轻松添加导购为好友,获得长期的服务。“支付即服务”,协助商家搭建私域流量池,为商家的导购服务带来持续、稳定的曝光。

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支付即服务推送的导购员名片可随时通过支付凭证找回。即使顾客在店内未添加导购,只要后续产生了对商家服务的需求,可随时进入导购员名片页面进行添加。这种跨空间的连接方式满足了顾客的延时需求,也进一步提高了商家连接顾客的效率。

当然,导购也可以通过企业微信的运营工具、机器人小助手、导购社交电商等客户关怀工具,通过企业微信与用户进行1对1私聊、客户朋友圈触达新用户、沉睡用户,为用户提供个性化、有温度的服务,提升用户对导购本身和品牌的好感度。

物料素材的传播引入,引导用户添加客服企业微信

以往用户收到的包裹里会有商家的公众号、小程序商城等二维码卡片。但随着电商平台之间的竞争愈演愈烈,日益饱和的市场环境以及愈发见顶的流量“危机”,在存量的市场放商家物料,平台是持排斥态度的。商家是可以给用户放置企业微信二维码,通过送小程序优惠券等引导添加。

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对于成功添加的用户,商家可利用企业微信机器人功能,立刻推送给用户官方小程序商城链接,不断埋下各种钩子,把商家在平台电商上的老客导至企业微信,从而在小程序商城上成交。更关键的是,小程序商城是不需要缴纳抽佣的。

依托企业微信+小程序商城,进行持续化运营

以小程序为核心的运营,让商家可以建立自有平台,从成本角度而言,没有中间商,商家也可以最大化地让利于消费者。

畅移服务的品牌维达,制定的是全域内容营销解决方案。维达每场直播可新增4000-5000用户至企业微信,新建30+个社群,将参与直播的粉丝无缝留存到企业微信上。维达通过企业微信和直播,有效提升小程序商城的收入。

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直播是收割变现非常及时有效的场景,当然,关键是要活用更多的变现场景和续客场景,并且要互相打通,积累品牌私域流量。

畅移通过企业微信的互通能力,为维达打造多场景多渠道的引流方式,帮助维达更快的把客户加到企业微信上,形成企业的私域客户池;并通过客户标签精细化群发互动等能力,帮助维达更好的与客户沟通互动,助力维达私域运营变现。

所以,私域流量变现的是结果,更多的是先找到品牌的底部流量在哪里,同时利用企业微信放大“人”的积极性,通过各种精细化管理的形式把用户沉淀下来。

尤其是在当下的经济持续下行的的情况下,这是非常重要且有效的防守策略。

企业微信,品牌数字化上的必经之路

显然,利用企业微信可以去时间——使得导购在闭店时间也能赚钱,通过小程序推送来增加消费者复购率;去空间——对于异地顾客,导购与之建立强连接,企业永留存;中心化——使得企业的数据资产能够做起来,真正做到去中心化。

畅移是一家专注做品牌私域管理的技术型驱动公司,当然也不只做企业微信的打法,更专注在腾讯生态里在这个体系里,做产品研发工作,标准化产品,帮品牌在建私域的过程中更好地提供系统化的解决方案,将所有流量回到小程序,形成企业私有资产。最终,这无疑会增加社交裂变,降低采买流量的成本。

品牌要学会自建流量池,自我造血使得企业的数据资产能够做起来,真正做到去中心化。2020年下半年企业生意破局的一个思考