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小程序动作频频,燃起微信私域电商那把火?

2020年7月24日

对小程序的任何高估,都是对未来的低估。此刻的小程序,就像移动App在2011年底的样子,经过不同非凡的2020年,小程序如火如荼。

根据《2020年上半年小程序互联网发展报告》显示,微信小程序数量超320万,日活超4.1亿,小程序呈现出强有力的爆发力。尤其,近期微信功能频频改版:小程序可推送消息、一键打通H5,灰度上线“购物直播”等,逐步凸显出了微信私域电商的商业价值。

值得一提的是,正式上线3年后的小程序,终于可以发朋友圈了,对小程序商家无疑是利好的,而这其中带来的就是流量价值。

01 流量都是稀缺而宝贵的

在任何一个生态里,流量都是稀缺而宝贵的,而电商的本质就是不断获取低价高转化流量,促成交易和提升转化效率。所以,在布局微信生意的过程中,小程序商家需要思考,如何基于产品本身易用与分享便利,在微信的互联网生态里构建自己的私域流量,快速获得用户增长。

诚然,人人都爱免费流量。小程序分享到朋友圈,有些商家可能想通过这个功能,把免费流量的羊毛薅足。但需要注意的是,微信是一个生态系统,十分注重用户的体验,对于很多能力的释放是相当克制的。

但微信同时也是希望占领用户所有的应用场景和服务入口,随着朋友圈广告的填充密度越来越大,小程序开发流量入口的的逐步开放,开发者获取用户越来越简单。由此,腾讯打造小程序的决心可见一斑。

02 小程序不是一个孤立的产品

小程序是一个从无到有孵化出来的产品,但小程序不是一个孤立的产品,需要寄托在微信生态中。除了实现小程序自身的商业服务价值以外,更重要的是与微信生态的小程序、朋友圈、公众号、企业微信等其他业务给用户提供更便捷的服务,也就是把小程序+朋友圈+公众号+企业微信看成整体产品,以此成为私域流量池促活转化的重要阵地。

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对于商家来说,付费购买获得流量基本都是一次性的,商家无法掌握流量分发的权利,且流量的留存一般都比较差。反之,利用小程序,可以将进一步完善私域流量建设——私有化客户数据资产,把私有化客户、互联网营销和销售、全渠道统一经营。

所以,在公域流量越来越贵,本身平台的增速也在放缓的背景下,去中心化的微信小程序商城一定会成为商家留存核心用户的地方,商家也将有更丰富的渠道和内容展现形式,从而加强品牌的社交属性和用户粘性。

03 找到适合的电商运营模式

小程序看上去很轻,但是做小程序电商其实很重。商家需要思考在庞大的信息流中如何吸引用户注意力,而这考验的是商家的小程序运营能力。

而且微信私域生态中的品牌电商模式存在两种形态,一种是有货有场,即有线下门店;另一种是有货无场,即无线下门店。这两种不同的业态,对应的是不同商品,商家需要找到对品牌精神的确定性,然后在该精神的指引下对首批种子用户的定位、筛选。

同时,不同行业需要适配不同流量运营模型和电商运营模型。品牌在做私域电商运营模型的时候,需要思考怎么在所属生态里给自己定义,找到适合的品类在微信生态里做长效ROI,做私域流量运营,做即时收割。

品牌一旦找到最适合自己的模型后,得到的回报也会更多。如美妆类和家清日化的产品力和效果展现,就很适合在微信私域内露出。

【韩束】

美妆知名品牌韩束和畅移通过深度合作,建立一个低成本拉新、可控复购的自有流量池。

全场景数据分析系统。韩束通过畅移CDP数据分析系统,记录用户在各个业务场景发生的内容,记录完之后通过CDP去了解消费者的形态,然后把数据分析结果联动到之后的业务行为的数据采集、分析、再运用。其中,韩束利用CDP策略反馈,精准投放广告,当月小程序商城GMV突破300万。

社群精细化运营。韩束通过支付即导购功能,引导用户主动添加导购企业微信,沉淀私域用户体系 。畅移也基于企业微信研发了CRM系统,即天鲟CRS,利用企业微信进行一对一沟通,提供精细化运营服务。功能上线后,导购名片的平均点击率提升到15%,其中平均长按识别添加导购36.5%,最高单品牌单天添加370人。

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重视内容输出。畅移根据韩束的产品属性,制定一系列内容策略,定期输出优质内容,以方便运营人员在朋友圈、社群、一对一沟通、群发中灵活选用。因为韩束作为美妆品牌,用户还是有很多想了解的内容,需要长期的服务和教育。

当全网声量达到一定高度的时候,这时候小程序商城就是一个非常好的承接流量、发生互动的核心载体。目前韩束小程序商城累计用户200W+,做到品牌核心用户先聚变后裂变的效果。

【维达】

作为一个受亿万消费者信赖的维达品牌,为了将健康的生活理念传递给更多人,维达选择与畅移合作,进军微信私域电商。

畅移通过整合维达微信生态全渠道流量,公众号连通小程序商城流量互导,同时也解决了公众号粉丝变现的难题,反复激活促转化。利用“一物一码”连动线下,沉淀至公众号;优化配置拼团、助力、秒杀等社群运营工具,形成持续增长闭环,同时构建并启动微信小程序直播,在小程序做即时收割。

维达在会员日利用小程序直播,直播中加大优惠促销力度,吸引用户参与活动,单日新增用户5000人,访客数增长约43%,商城累计用户360W+。

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当然,私域不仅是卖货场所,畅移将品牌用户聚集起来通过公众号、社群、朋友圈、企业微信的方式不断传达品牌理念和价值观,然后从中筛选出品牌的种子用户或者价值深度契合的用户,组织一些相关的共创活动,夯实品牌力。

04 助力商家燃起微信私域电商之火

“选择和畅移合作,让我们抢到了微信小程序第一波的流量。”畅移服务的商家说。

流水的平台,铁打的流量。公域流量越来越贵,平台电商的活动越来越难做,商家是不是该有一个自有阵地?当然,在腾讯生态体系中,做好小程序电商的生意是相对比较复杂的,因为这和团队的基因,对腾讯资源、技术接口的理解是有很多要求的。

所以,当以上基础设施未完善之前,还是建议商家选择和畅移这类的服务商合作,畅移与腾讯是深度联合的,针对产品的迭代,将根据商家需求和小程序的使用场景持续迭代开发,帮助商家“坐享”小程序的流量红利。

对于小程序的红利,到底是布局还是观望,每个人都有自己的答案。但是每天的商业世界,都在如光速般变化、前进。稍微打个盹,你可能就跟不上了。