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畅移入选《2020年中国数字新商业发展洞察报告》“数字新商业”服务商!

2020年9月27日

9月24日,艾瑞咨询发布《2020年中国数字新商业发展洞察报告》(以下简称“报告”),畅移凭借强劲的数字商业服务实力入选为“数字新商业”服务商。

疫情之下线下场所被迫关闭,在线业务成为实体零售企业的救命稻草。公众号、小程序、直播电商、短视频及企业微信等新兴渠道的出现,私域流量成为建立自有品牌的重要阵地,企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。

“数字新商业”服务商强调面向终端用户的销售、营销和运营一体化,以SaaS工具为牵引帮助企业实现基础的商品、订单、门店、交易、客服等功能,沉淀交易数据、用户画像提供综合的营销、运营服务,形成引流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环。

其中,畅移凭借强劲的数字商业服务能力入选艾瑞咨询发布的《2020年中国数字新商业发展洞察报告》“数字新商业”服务商!

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商

01 “数字化”造就“新商业”

数字经济引领创新发展,第三产业持续领跑数字化变革

2019年中国数字经济规模达到35.8万亿元,同比名义增长率相比GDP高出6.7%。在经济下行压力加大、外部环境复杂叠加疫情冲击的特殊时期,围绕数字经济开展新一轮科技革命与产业变革,无疑是引领经济内生动力增长、结构优化的关键

在数字技术与实体经济加速融合的过程中,第三产业数字经济渗透最为领先2019年服务业数字经济增加值占行业增加值比重已经达到37.8%,数字化转型升级前景持续看好

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商

由近消费端向近生产端渗透,聚焦围绕销售环节的数字化

狭义的商业指面向终端消费者提供商品,对商品的生命周期进行拆解,将数字技术应用于生产环节即为数字化生产,应用于从采购到销售的商品流通环节即为数字化商业。

整体来看,数字化在商业企业中的渗透遵循着从近消费端向近生产端渗透的路径前端销售环节以及支撑销售所需的营销和运营贴近终端消费者,其商业模式变革走在最前列,新零售、社交电商、直播电商等热点频出对云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用也表现得更为积极,因而本报告会将重点聚焦在数字化商业的前端,即围绕销售、营销和运营的数字化。

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商

线下业务开展受阻,传统企业加速拥抱数字化商业

疫情之下,2020年一季度中国GDP同比下降6.8%,首当其冲的是零售、餐饮和生活服务行业,疫情期间注吊销企业数量相比上年同期几近翻倍。美妆个护、家居用品、汽车用品等品类的线下消费萎缩超过30%,生鲜水果、食品饮料的线上消费增速则高达27.6%和17.3%。

由于线下场所被迫关闭,在线业务成为实体零售企业的救命稻草。过去相对保守、业务稳定的传统企业开始加入数字化阵营,通过小程序商城、私域流量运营、直播带货等形式开展在线业务以应对疫情带来的业绩下滑。

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商

从单点线上化到全局数据化,围绕用户全生命周期形成闭环

受益于电子商务的蓬勃发展,传统线下的商业企业纷纷引入线上化业务,而在数字化管理方面,更多应用的是财务、OA、ERP等业务后端的支撑系统。公众号、小程序、直播电商、短视频及企业微信等新兴渠道的出现,私域流量成为建立自有品牌的重要阵地。其中,疫情期间,畅移助力品牌通过公众号、小程序商城、小程序直播、企业微信等渠道运营私域流量,形成了高效的运营闭环,销售额创新高

在此背景下出现的“数字新商业”服务商,相比过去更加强调面向终端用户层面的销售、营销和运营一体化,即以高度灵活、快速迭代的SaaS工具为牵引,打通各平台微商城及企业微信的全渠道用户连接触点,帮助商业企业实现基础的商品、订单、门店、交易、客服等功能,并通过沉淀交易数据、用户画像提供综合的营销、运营服务,弥补尤其是中小企业自身能力的不足,形成引流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商

02 中国“数字新商业”发展洞察

传统电商步入后流量时代,社会化营销与运营盛行

随着传统平台型电商进入存量争夺的阶段,各大主流电商平台的获客成本逐年升高,平台抽成高、用户粘性低的问题凸显商家越来越倾向围绕用户个体形成去中心化的传播网络,依托私域流量建立直达终端消费者的社交电商。

相比依赖于电商平台,社交电商、直播电商等新模式中商家与消费者的联系更加紧密,“以老带新”的裂变可以帮助商家获得流量话语权后流量时代的新鲜玩法层出不穷,营销与运营活动复杂化,商家对专业第三方服务商的需求变得愈发强烈

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商


畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商


连接流量、广告和内容资源,为客户提供一体化服务能力

“数字新商业”服务商位于产业链的中游,向上连接三类供应商,融合SaaS工具、营销及运营服务能力向各类商业企业输出一体化的解决方案:

1)与包括微信、抖音、百度等在内的私域流量平台打通接口,向下游客户提供具备商品管理、订单管理、会员管理及支付功能的微商城SaaS工具;

2)接入阿里系、腾讯系等广告资源,基于全渠道用户数据的整合,运用大数据分析、AI技术定位目标群体并进行精准投放;

3)与优质MCN、KOL及网红自媒体达成合作关系,对自有能力进行补足,提供全面且专业化的运营服务。

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商


畅移作为数字服务商,与头部品牌合作共创

数字商业SaaS领域经历了行业初期的混战阶段,已经步入到有序的健康发展聚焦以数字商业SaaS工具为核心同时提供营销与运营服务的综合服务商,当前的行业竞争格局趋于稳定。

畅移作为智慧零售运营专家,多年来深耕腾讯生态,以长效ROI和公私域联动为契机,与头部品牌的合作共创,探索品牌全链路私域电商增长模式,并不断夯实系统能力,为品牌持续贡献用户价值

03 中国“数字新商业”未来趋势

流量逐步由一类电商向直播电商和二类电商迁移

在“数字新商业”的转型进程中,一类电商起步早,且在互联网浪潮中释放出巨大流量红利,随着一类电商的流量红利见顶,以及商户在平台获客成本的增加,直播电商和二类电商作为一类电商的补充将逐年被商户和消费者所接受。

目前,直播电商已经爆发出一定的活跃度,粉丝数量和带货转化不断增加未来随着SaaS产品和直播平台的不断打通和合作,一类电商的部分流量会逐步迁移到直播电商,并带动整个商业模式的成熟。

二类电商也会在渠道上进一步下沉,完成数字商业的底层渗透。“数字新商业”领域的头部厂商在获取一类电商流量的同时,已经开始向直播电商和二类电商布局,逐步完成流量的迁移和转化

畅移入选《2020年中国数字新商业报告》“数字新商业”服务商


小程序+企业微信灵活、互动性强,或将更受商户青睐

微信作为私域流量中唯一具备闭环属性的平台从朋友圈、微信公众号、小程序多维获客之后,通过裂变和老客户介绍帮助企业完成引流、转化、复购等行为,各个环节获客数据、转化数据、运营数据等无缝联通,通过数据分析反哺营销,形成完整的微信营销闭环。

在整个营销闭环中,大多数企业通过微信公众号完成了首批用户的沉淀,未来,随着各个平台小程序不断增加新的开放功能和小程序直播的完善,小程序将在整个私域流量中扮演重要角色

目前,畅移已经助力品牌接入企业微信3.0打通小程序商城和企业微信,商家在社群里直接发布商品小程序和优惠券,通过与小程序商城打通形成销售闭环,可以有效降低获客成本、增加互动性,或将更受商户青睐

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展望未来,数字化不仅是经济社会发展的“必选项”,也是“最优解”。

畅移作为腾讯智慧零售、小程序、微信支付、企业微信等六大业务的服务商,在数字化新基建如火如荼开展的当下,将继续发挥在私域电商的全链路数字化服务优势,利用强大的渠道布局能力、专业的运营能力、稳定的产品技术能力助力品牌加速产业发展和转型升级,与品牌一起开拓数字商业新时代!