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趋势洞察 | 全网生态互通,私域的春天已来?
10月12日,2021年

在微信逛淘宝,刷抖音,在抖音、淘宝用微信支付,当各大手机APP真正实现无障碍的互联互通,工信部发布的“停止屏蔽网址链接”行为已然开始生效。从彼此紧闭到彼此开放,我们看到了阿里、腾讯、字节跳动的表态和决心。全网互联互通是未来大势所趋,平台间“孤岛”一般的行业局面将成为历史 ,“唯流量论”的拨乱反正也预示着一场全域营销的行业变革大幕即将被拉开。

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生态互通,是互补互利还是博弈互斥?


从各平台孤立到全网互联互通,很多人在疑惑:生态互通,是互补互利还是博弈互斥?拉长维度来看,对各家有利有弊。对腾讯而言,还没有充分兑现的商业价值流量池将得到更多的表现机会,如微信广告价值。而对阿里来说,尽管流量的入口会更加分散,但是最后交易的出口,可能会汇聚到阿里,因此,阿里可能是电商交易的受益者。

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那么这是否意味着全网互联互通后的正向效果大于博弈互斥呢?答案并非如此简单!按照工信部的说法是按步骤、分阶段的整改要求来看,真正的互联互通实际上是个长期的工程,需要各平台在数据、隐私安全以及用户体验上下功夫。若各平台不是“真正开放”,对外链偷偷地采取降权限流的方法。那么平台监管缺位,虚假宣传链接、恶意病毒链接、伪装信息链接等则可能再次泛滥。

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如果数据安全上不存在问题,那么互通过程中的博弈体现在何处?可能性如下:偏营销的接口调用可能会被限量,一定时间后再恢复正常;又或者接口调用会收费;还可能加大对垃圾链接的惩罚力度。后续以“屏蔽网址链接问题整治”为重点方向,分步骤、分阶段的解决大平台相互封杀,在监管部门的督促下,互联网拆墙箭在弦上。往大了说,是保护网民用户合法权益的初心,当然同时也夹杂着商业公司的竞合博弈。

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当互通互联落到实地,微信开放外链,抖音、淘宝或者是腾讯得多少便宜不好评价,但对广大中小企业和个人创作者无疑是最佳机会,搭上这个一时流行的概念,公域流量私域化和私域流量公域化将是一个重大的风口。

 

直播、短视频、社群是平台联通的机会点?


众所周知,大网红和大主播有着极强的私域流量操盘能力,然而在此之前,由于平台间设墙,创作者对单一平台依赖度很高,若想做账号转移,成本较高;另外,互通前的私域流量是创作者+单个平台深度绑定的私域流量,天花板较低,也会限制创作者的热情;从这个维度来看,互联网相互屏蔽,不只是巨头打架,也给了平台钳制“旗下”创作者的主观便利。

 

平台互通之后,原则上消弭了创作者相互导流的限制,只要技术条件允许,内容合情合理,创作者在一个平台创作,可以通过社交分发,实现全平台触达。这才是个人IP在生产力和生产方式的双重优化,降本增效的同时,突破单一平台依赖的规模天花板。

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比如,像短视频创作者这样的私域从业者能把流量顺畅的汇聚到微信上,通过微信服务号+小程序+个人微信号+抖音直播间+天猫旗舰店等全链路实现全面贯通。可以预见的是,离交易比较远的公域广告投放将会被重视。因为,电商投广告,目的是购买平台的流量,通过电商完成交易。如果这笔交易的利润能覆盖掉购买流量的成本,那么这个循环就可以一直进行下去,因此,服务号和订阅号的投放市场会持续繁荣。

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除了这种商业化广告,通过公域购买的流量,经过微信群裂变等方式,转化成私域用户后,重新回到流量的来源地,实现低成本可重复免费触达的私有化广告也将更被重视。随着工具的需求旺盛,尤其是私域SCRM系统,凭借精准的数据分析能力和自动化营销能力,可以高效实现用户精细化运营,盘活直播、短视频和社群。因此,互联互通之后,私域流量有望迎来后拆墙时代的绝佳机遇。

 

各平台联通,如何快速搭建企业私域基建?


全网互联互通之后,私域将变成一个洼地,承接所有平台公域的用户。站在全域角度,私域基建更为重要。抛开流量成本限制,品牌商家有更多精力投入到产品创新和研发中,也有更多精力能够根据用户需求提供个性化和针对性的服务,优质的产品和精细化运营服务能够反哺转化和复购,从而实现源源不断的增长。


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对于品牌私域运营,利用数字化技术和工具,系统性搭建线上线下触点,通过多维度数据实时采集,一站式赋能企业私域运营,实现不同场景中的用户连接,让经营决策有据可依。借助第三方工具,快速搭建企业自有私域基建,凭借系统和应用工具快速实现引流和成交两个难点,实现破圈第一步,为后续私域流量池蓄水助力。

 

常见的私域运营做法是首先可以让用户有“利”可图,如:免费领取感兴趣的产品或是有价值的资料和实惠,吸引感兴趣的用户进入品牌私域流量池,通过提供超预期的服务或者一个性价比足够低的产品来征服用户,实现“破冰”;其次,缓慢推高客单价,用高客单的产品同步打开低客单产品,降低用户心理防备,成交更容易。值得一提的是,品牌在做私域时,一定要秉承以产品和服务征服用户的态度,首单对品牌很重要,因此不要过度在意前期的成交额,而应以长期价值为衡量标准,才能实现更多的转化机会。

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针对淘宝、京东、抖音等平台多店铺流量引导至腾讯私域流量池的难题,目前比较有效的途径包括:包裹卡、短信、电话、淘宝群、店铺直播、店铺页面露出、旺旺引导(专属客服引导)等 ;除此之外通过精细化社群运营,基于裂变工具结合各平台生态特点制定对应的一些新营销玩法,是品牌接下来私域流量池扩大的必经之路。


纵观整个中国互联网,由于平台互联互通,已然成为一个大闭环,无论利好腾讯,还是利好阿里,其实最利好的还是品牌商家。不仅购买公域流量的成本会下降,通过私域承接各平台流量,能够投入更多财力和人力在产品上。品牌只需抓住政策的利好,把流量用户沉淀到私域,再用私域存量去裂变更多流量,长此以往,企业的降本增效和可持续发展的长远目标终将实现。


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