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什么是企业微信的“好秘密”?

2019年12月27日

2019,企业微信发布全新3.0版本,也分享了未来发展方向。

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链接微信3大能力升级,以更专业的身份服务11亿微信用户

在本次发布会上,企业微信提出释放客户联系、客户群以及客户朋友圈三大能力内测,更好地帮助企业连接11亿微信用户的愿景。

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①客户联系:身份“认证”,解决信任问题

企业员工可以通过企业微信直接添加客户微信为好友,同时企业成员添加的客户,可统一沉淀到企业,由企业统一运营和管理,即使员工离职,客户也不会流失。

②客户朋友圈:提高“二次触达”

企业成员可发布专业内容到客户朋友圈,帮助客户理解产品信息,为企业专业服务提供了高效的“二次触达”工具。

③客户群:把有相同爱好的客户拉群

企业微信将外部群聊人数上限升级为100人,员工可搭建外部群聊,也可多对一服务VIP客户——让企业服务场景更加多样化。

7大效率工具,让信息高效安全协同

在资源驱动转向信息驱动的市场环境下,企业微信3.0效率工具的推出,进一步提高企业内外部办公各个场景的信息效率,带动生产效率的增长。

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①会议

不管天南海北,都能随时随地在企业微信直接发起会议,支持文件演示,默认支持25人同时加入。

②日程

在聊天里可以直接长按消息设为日程,此外每个人也可以单独给自己添加一个日程,或者添加一个和同事共享的日程,来安排工作里的事项。

③微文档

具备严密的权限设置功能,可设置允许访问的人员范围,可控制是否允许企业外的人员访问。微文档的访问、修改、浏览的记录均可追踪。此外,微文档还支持在文档内容中@同事,支持边写边聊,让协作更轻松。

④微盘

上传工作文件到微盘,文件在云端实时同步,随时随地都能打开最新版本,还可设置文件权限,安全有保障。

⑤快捷处理消息

为无法及时回复的信息打上星标置顶,空闲时间集中处理。

⑥指定回复

点住对话轻轻右划,快速选定信息回复,话题更聚焦。

⑦聊天后快捷打开

在聊天界面左滑呼唤“隐藏工具栏”,可自定义设置办公工具,让最常用的工具就在手边。

畅移+企业微信,驾驭流量、赋能导购

畅移基于微信生态,为企业提供从客户链接、数据洞察、到精细化运营的高净值客户智慧零售解决方案。

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①驾驭流量,打造战略镰刀

以世界第一大石油公司”壳牌“为例,由于缺乏对线下用户数据的精准感知,在实际运营过程中,渠道商帮忙卖油,总部却不知道买油的人是谁,不知道该向谁传播信息。因此,如何提高门店配货效率?怎样提升门店流量价值?减少因决策延迟或决策错误造成的资源浪费,成为壳牌最迫切的需求。

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定制壳牌3+1体系,全场景一体化运营

结合壳牌的实际需求,畅移基于企业微信,为壳牌搭建定制化工具,链接上游供应商,下游消费者。利用畅移天鲟CRS系统(Customer Relationship Service)即客户关系系统,将传统的渠道门店管理数字化,注重客户的信息留存与高效的运营管理,以消费数据与渠道为基础向终端门店传递顾客视角,打破与消费者、经销商、门店之间的沟通壁垒,全面掌握营销方向,完美解决数据多且收集难、导购缺乏引导、沟通方式落后、离店顾客失联这四大痛点。

②赋能导购,强链接+永留存

快消巨头宝洁与畅移合作前,OLAY专柜的月销售额在60万左右。其中通过导购员私人微信促成成交的老顾客贡献18万销售额,线上的成交量超过25%以上!然而导购一旦离职,25%贡献率的老顾客将流失。意识到风险后,在企业微信的推荐下,宝洁正式牵手畅移,以直面消费者的导购员为切入点,激活导购潜力,精细化运营私域流量,盘活企业前端服务人员与客户管理数据。项目上线第一阶段,成功导入超过40万顾客,线上老客户复购率超过70%,被腾讯列为“共创项目”,成为腾讯智慧零售的行业标杆。

未来方向,共建智慧零售新坐标

经过6年的沉淀,畅移已成功帮助百余家企业完成数字化升级、布局微信智慧零售。作为腾讯云、腾讯智慧零售、企业微信、小程序四大业务服务商,借助企业微信与个人微信正式打通的东风,我们将更加努力,通过与微信各团队之间的紧密配合,把能力汇成一条大河,奔向大海,把价值送到企业身边。