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私域突围4要义+运营6步法
“通过人设传温度,主播带销量,活动增复购,形成私域销售量和粉丝量的持续增长”

146 %

销售额月环比

141 %

企微粉丝月增长率

爱点击·畅鲟私域运营赋能【冰泉】,引燃新锐品增长爆发力


每日早晚刷牙早已成为当代人的生活习惯,但殊不知牙膏其实是彻彻底底的西方舶来品。19世纪末,牙粉、牙膏这类牙齿清洁产品随其他洋货一同进入中国,随后慢慢流行起来。长期以来,联合利华、宝洁等海外品牌占据了牙膏品类的大半市场。冰泉作为国产新锐品牌,想要实现市场突围,必然需要另辟蹊径切入细分市场。因此如何通过市场定位和用户洞察切入细分人群,占据年轻人的心智,是品牌主此次关注的焦点。

 

作为国内最早提供全链路私域系统的服务商之一,爱点击通过旗下产品畅鲟,结合自主设计的「私域突围4个要义」「私域运营6步法」,精准贯彻品牌营销策略,量身打造冰泉私域六步法,帮助品牌打出一手私域出圈的王炸牌。最终实现冰泉公众号累计增长粉丝6W+,获客成本最低至6元左右;企业微信粉丝累计增加1.5万,近一个月增长率为141%;私域销售转化累计三个月,平均环比增长75%,实现完美逆袭。

 

老牌当道,冰泉如何突围年轻细分市场?


牙膏市场的龙头品牌联合利华、宝洁等常年占据牙膏品类大半市场,面对市场重重压力,如何在年轻人细分市场实现突围,是冰泉这个创立不到2年的新锐品牌面临的最大阻碍;新用户增长缓慢且难度大,公域流量渠道转化效果差,私域流量渠道又不知从何下手,到底该如何建立高效触达渠道,直连消费者?有了自己的第一批种子用户,但是怎么才能调动用户的参与度,提升用户积极性,利用什么形式能够反复触达用户还能获得高效反馈?用户转化到自有流量池,但是后期的运营怎么做,才能让用户下单购买?针对不同生命周期的用户生命价值,到底该如何运营实现最大价值,这都是冰泉当下的难点和痛点。

 

新锐品牌冰泉,如何通过私域运营高速增长?


根据冰泉项目需求分析,爱点击在和冰泉创始人程总的深入沟通中,明确了冰泉的营销绝不是简单的爆品思维,更不是一时的产品促销冲锋。冰泉更多侧重的是立体的、系统的、全面的、持续的品牌价值运营,深刻践行品牌即营销的宗旨,坚信唯有品牌强大,才有冰泉的基业长青。

 

基于此,爱点击基于自研产品畅鲟的功能优势以及服务全球头部客户的丰富经验,特别组建了一支成熟专业的团队负责对接。历时3个月,爱点击贯彻了冰泉一直坚守的品牌营销战略:线上买得到,线下看得到,线上线下双布局增强消费心智。从公域到私域,从渠道资源到营销内容,将品牌资源与私域运营深度融合,实现了全链路营销闭环。

 

对接初期,通过对品牌的分析和私域价值的探讨,爱点击深度布局私域生态,强化私域场的触点链接,从私域推广、私域蓄水建群以及私域立体运营管理,给冰泉定制了适宜品牌节奏的私域打法:即「私域突围4个要义」和「私域运营6步法」。

 

四个要义是指以年轻人为杠杆,通过社交+口香的差异化定位,满足年轻用户的喜好和习惯。冰泉开发的产品具有年轻时尚和色彩潮流的元素,均是符合年轻人喜爱的颜值。除了在美白护龈抗敏等功效基础上,还做出有花式口香的产品,如口香糖牙膏、奶茶香牙膏、冰淇淋牙膏等,升级了口腔产品社交自信和生活亲近的情感价值。多样化的产品,实现了品牌价值的认知和推广。


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与此同时,私域作为品牌与用户紧密连接的阵营,具体落地四个策略:首先以消费者为中心,在私域运营全链路中沉淀品牌精准私域用户,反复触达,提升转化;同时,倡导坚持年轻化,高颜值,重体验,用好私域的社交优势,做好产品RTB透传,强化产品溢价,提高客单价。

 

另外,爱点击基于重内容,谋销售,强价值,爱创新,即准确延续品牌内涵,提升用户粘性,用年轻人喜欢的方式沟通。最后,通过公私域联动,全链路闭环,数字提效,利用畅鲟134服务模型,四大能力三大系统全面提升冰泉GMV。


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基于四大运营要义,爱点击把握运营节奏,落地冰泉私域运营六步法,从链路打通、快速拓客、人设模式、内容运营、直播带货以及数字提效等多个层面,帮助冰泉打出一手私域出圈的王炸牌。


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在爱点击构建的全链路营销闭环中,前期打通畅鲟产品及冰泉所有流量入口,实现全渠道引流拉新,建立私域蓄水池;中期通过冰泉小程序商城私域闭环实现销售转化,后期做好用户体验服务,激活粉丝粘性,通过私域沉淀,实现裂变增长。真正做到了从公域到私域,从渠道资源到营销内容,将品牌资源与私域运营深度融合!


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同时,针对冰泉新品牌的拉新难题,畅鲟SCRM帮助冰泉精准理解并应用品牌定位,实现投放高转化,私域粉丝稳速沉淀,实现快速拓客;凭借打造有温度的后链路运营人设“冰小泉”,让冰泉社群运营更人性化,更有真实感;内容运营作为品牌资产和外围传播素材的产品背书,在提升用户活跃度和粘性方面意义巨大,畅鲟SCRM全力赋能冰泉内容运营,实现1V1的客户服务;转化侧,通过花样直播实现用户收割、二次传播,主要表现为小程序直播与品牌直播联动,实现双向导流和提转化,私域运营助力直播全过程,实现流量、效果翻倍;最后,利用数字化工具畅鲟生意参谋,销售数据实时跟踪,提高转化,反哺运营策略,实现高效运营。



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销售额月环比增长146%,爱点击交出满意答卷!


通过爱点击·畅鲟提供的私域运营服务,冰泉前期引流效果显著,广告转化明显提高,1月第二周转化率18.51%,环比增长82%,获客成本最低6元;同时,据畅鲟生意参谋可见,冰泉实现了快速稳步沉淀私域粉丝,3个月累计销售额50W+,最近月环比增长146%,累计企微好友1.5W+,最近月环比增长141%;另外,冰泉公众号到私域的转化率高达40% , 月产出交易额2W+,社群活动参与率也高达20%+;冰泉以私域作为撬动年轻人群创新渠道,落地适宜冰泉节奏的「私域突围4个要义」和「私域运营6步法」,在私域深度贯彻品牌营销策略,私域玩法和种草内容精准贴合年轻细分人群,通过人设传温度,主播带销量,活动增复购,形成私域销量和粉丝量的持续增长!


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迎接挑战,当下冰泉亟待完善之处


目前,爱点击已与冰泉达成进一步共识,将在2021年继续强化私域运营领域的高效合作,接下来冰泉一方面将拓展更多外部社群合作,另一方面也会优化自身私域管理的运营能力,让私域成为冰泉更加倚重的营销根据地。、

 

鉴于冰泉本身属于新锐品牌,同时爱点击与冰泉合作周期较短,因此在全媒体的用户数据量需要进一步扩大,除了微信渠道外,下一步,冰泉将会布局全渠道,链接更多的用户,实现2021新增长。

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