动态详情

“企微+视频号+小程序”三大黄金角打造了怎样一个私域运营闭环?

12月28日,2022年

近日,微信键盘APP1.0.0版本全面上线。其中的【拼写Plus】功能,能够串联整个微信生态。通过在输入框内搜索企业名称(注册过公众号、视频号),微信键盘将会自动调取推荐(如下图示例),省去以往需要加“#”才能在聊天中跳转的操作,缩短品牌的曝光路径,提高私域运营效率。


1.png


《2023年全球消费者趋势》报告中指出,后疫情时代,消费者更渴望重新关注自身,正在从品牌的被动接受者转变为品牌决策管理中的主动参与者,消费者参与共创、投资和变革将助力品牌向前。可见,品牌在2023年的突围之路,需要持续以用户为中心,建设目的驱动型品牌,并且回归消费需求本真。

企微、视频号、小程序,作为微信生态私域的三大黄金角,目前已成为不少企业的私域运营标配,可以帮助品牌回归消费本质,全面盘活人-货-场,在明年驶入私域运营的“加速带”。但在实现私域商业闭环过程中,打开“企微+小程序+视频号”新运营思路后,品牌可以打出哪些“组合拳”呢?我们将通过爱点击集团iClick(NASDAQ:ICLK)旗下企业数字化运营增长平台-畅鲟多年的实践经验,分享可借鉴的实战案例与方法论。


企微+小程序,回归真消费需求,打造爆款单品

受疫情影响,消费者的购物行为和习惯发生改变,市场消费需求从以往的“高潮”开始回归本真。面对新一代消费用户的生活和情感需求,品牌要做的是人心洞察、场景化扩展及爆品的迭代。

1)场景延伸,占领用户的心智

品牌以小程序商城为承载体,以圈层化驱动,搭建多样化、有层次的场景,设置多链路引导用户添加企业微信,将有利于导购通过企微做用户的个性化触达,如果同时搭配社群做精细化运营,将有效链接、深刻洞察用户,占领用户心智,刺激消费购买。

2)连通线上线下,打造核心爆款单品

从品类赛道着手,以小众破局、大众破圈为切分思路,找到符合品牌调性的核心爆款单品,可借助小程序商城为核心成交地,利用企微、社群、朋友圈、视频号等端口相互联动,并搭配线下活动等方式做全渠道产品宣发,以全面打造核心爆款单品。

譬如,畅鲟服务的知名休闲零食品牌洽洽,以商品为出发点,借助畅鲟“一物一码”激活万亿线下商品包装流量,引流线上留存。再基于洽洽品牌市场活动主题,在小程序商城开发互动体验游戏,设计不同体验场景,并通过“公众号+企微+小程序+社群”的联动运营,引导用户体验场景式购物,促进成交与复购。

2.png


视频号+小程序,“三有”原则、双向输出,提高品牌增长效率

年微信生态打通了小程序商城与视频号,无疑为企业私域商业化添加了一副“风火轮”。小程序商城作为私域“交易场”,能帮助品牌视频号变现效率翻倍。此外,品牌不仅要加强视频号和小程序的运营,还要坚持“三有”原则,即品牌有意义、提升产品价值;单品有创新,能够提升销量;渠道有收益,保持企业可持续发展。

视频号是基于微信好友的社交关系去传播推荐视频的,优质的视频内容+好友裂变机制,能够帮助品牌快速在社交圈层获得高曝光度。品牌推出核心单品后,可以借助视频号矩阵式打法,制作不同视频宣传内容,让用户从视觉、触觉等多维度感知产品的功能特性,也可以通过KOC/KOL的消费者证言,加速裂变传播,打造爆款视频,提升产品销量。

当品牌在视频号直播时,同时在下方弹出小程序商城链接,用户可直接点击购买,大大缩短了成交链路,加速了私域变现效率。在以往各大促销活动中,美妆单品销量常常名列前茅,为扩大品牌销量,某知名美妆品牌在布局私域生态建设过程中,借助畅鲟小程序商城、畅鲟SCRM等数字化工具,有节奏地制定不同营销活动,通过视频号宣发活动内容,设计不同的直播场景,并结合公众号和社群进行活动预热,加强视频号直播活动效果,促进用户下单购买。


3.png


企微+视频号,直连公私域端口,夯实私域基本面

企微是品牌留存和转化用户的重要渠道,视频号是品牌的在微信生态内的公私域连接点,两者连通,不仅能实现流量到留量转换,还能精细化运营用户,打造私域流量营销闭环,助力品牌构建内容化、社交化、体验化私域基本面。

1)内容化:沉淀、打磨品牌的核心竞争力

品牌通过企微搭载畅鲟SCRM,建立丰富的素材库,可以让导购在触达用户时,精细化推送内容素材,实现个性化营销。同时,结合视频号的内容创作,通过社交裂变方式,能够迅速扩增、引爆社交圈,便于用户以视频方式全方位了解品牌,从而更好地打造品牌内在的核心竞争力。

2)社交化:绑定深度连接关系

在品牌视频号主页,展示“添加客服企微”端口,用户点击即可添加,进而绑定用户与品牌关系,获得1V1专属服务;同时客服企微主页也可以展示品牌视频号,缩短操作链路,让用户一键直达,快速进入视频号了解产品详情。

3)体验化:培养用户的习惯效应

品牌可以在视频号直播间,设计让用户添加导购企微,进品牌官方直播群、领取红包;以及设计“抽福袋”或“发放优惠券”活动,吸引用户限时限量领取福利,从而提高直播体验,提升直播流量,促进转化。

譬如,畅鲟服务的某计生品牌,结合活动主题和用户体验动线设计素材,以内容为基础,通过搭建“公众号+视频号+企微社群”矩阵,利用畅鲟SCRM进行1V1私聊预热、社群预热等互动,通过联动社群同步直播卖货的方式,收获视频号直播累计订阅人数1400+,直播2.5小时,累计观看10万+,点赞数21万的好成绩。


总结

私域是一个连接器,以“企微+视频号+小程序”为黄金三角,将连接品牌线上线下,打造生意无界化。同时,借助畅鲟小程序商城、畅鲟SCRM等SaaS产品,能够高效连接品牌与消费者,回归消费需求本真,与用户共创、迭代产品,塑造品牌核心内驱力,助力品牌在新的一年实现可持续增长。


联系客服
关注微信
申请试用
顶部