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签约 | 爱点击·畅鲟赋能易站,重构便利店私域增长格局
5月13日,2021年

便利店是一种单店营收规模天花板较低的小业态,盈利能力是其终极目标。作为华南区域连锁便利店巨头,线下连锁便利店的“老大哥”,易站便利店成立18年,凭借对行业和消费者的精准洞悉,曾开创连锁便利店行业“五个第一”。


面对日益激烈的市场竞争,易站积极拥抱数字化,牵手爱点击·畅鲟,旨在构建品牌私域流量池,盘活线上交易场;通过精细化运营,提升门店坪效和复购率。


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全渠道引流深挖客户长期生命价值


中国便利店行业正处于快速发展期,随着人均GDP上升,便利店密度会越来越高。据商务部办公厅此前印发的《关于开展便利店品牌化连锁化三年行动的通知》指出,全面推进便利店品牌化连锁化发展,力争到2022年,全国品牌连锁便利店门店总量达到30万家。


然而,便利店是个高度属地化的业务,尤其讲究有质量的分节奏扩张,注重每个单店运营的精细化与个性化


dXF8iJcHEj.png全渠道引流,构建易站私域流量池


爱点击·畅鲟量身打造了适合易站的私域全链路解决方案,通过线上线下一体化业务模式,搭建易站私域流量体系。线下门店引流线上做私域沉淀,助力品牌直连用户。


配合爱点击·畅鲟社群有温度的运营服务,种草养客、品牌互动、宠粉福利等形式,增强用户粘性,同时通过多种运营玩法,如有仪式感的入群欢迎、每日内容推送、直播分享及粉丝裂变等,提升用户的参与积极性,利用数据掌握消费者偏好,精准选品上货,引导小程序成交,实现拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长,不断挖掘用户的长期价值。


布阵线上交易场,深度绑定人店关系


门店越小的零售业态,属地化特征越强,规模化复制的条件越苛刻。像便利店这种小型店,门店品类规划和顾客属性也非常不同,需要根据所处地段的不同,做不同店型(核心商务区、大型社区、城中村)的不同运营标准。


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布阵线上交易场,数字化驱动业务运营

 

得利于数字化系统驱动业务运营的基本框架,爱点击·畅鲟携手易站,突破只做传统门店生意的限制,将通过搭建易站小程序商城,打通线下门店收银系统,实时获取门店商品信息和订单。


基于易站自有的优质供应链服务能力,实现全面配送网络无盲点,商品快捷高效周转。针对门店内的商品消费者可直接通过线上商城下单,最大效率提升坪效;针对非门店商品,售卖模式分为次日达和预售模式两种,在提升门店售卖商品丰富度的同时,有效降低库存成本。


通过精细化私域运营手段,培养消费者门店自提的购物习惯提升消费者到店复购率,深度绑定人店关系。对于即时性服务,易站也提供同城配送,提升消费者购买体验


kYPHzkS6nR.png线上下单,到店自提,深度绑定人店关系


智慧导购+全员分佣彰显”人“的价值


广式便利店行业在商品开发、单店运营、特许加盟方面的门槛较高经过多年摸索和实践,我们发现,人在广式便利店中是不可缺失的存在,便利店的工作琐碎但又需要耐心细致,此时人的价值更为重要。


畅鲟将利用企微SCRM+智慧导购工具,赋能门店工作人员,通过线下多触点拓客拉新,如:货架商品条码、店长工牌吸粉引流、门店桌面摆台引流、门店易拉宝小票等方式加企微好友,引导进群,将流量线上化。提升导购工作效率的同时及时提佣和全员分销,全面激活”人“的积极性。


同时,通过畅鲟生意参谋数据看板,基于数据赋能流量运营的方式,为用户提供真正有价值的商品。双方秉持以用户为中心的私域运营理念,与用户建立强信任关系,形成“社群+小程序商城+门店”的客户精细化运营闭环,有效盘活潜客,刺激转化和复购。


小结


便利店生态是一种消费升级,中国目前有13万个连锁便利店,对应经济发展相对领先的200个地级市来说,覆盖率还远远不够。


作为腾讯6大优秀服务商,爱点击·畅鲟为企业提供全链路私域运营解决方案。通过1314产品和服务模式,赋能更多像易站一样及时拥抱数字化的便利店私域运营,为便利店行业提供更多关于开拓新增量、提升复购的新思路。

 

关于易站


定位于中国人自己的便利店,易站2003年11月11日从深圳龙华起家,2005年易站首家特许加盟店开业。成立18年,易站锐意进取,创新发展,开创连锁便利店行业“五个第一”。


凭借门店综合运营能力,易站特许加盟商业模式受到投资者广泛青睐。截至目前,易站门店数量已逾千家,遍及珠江三角洲,加盟店占比高达98%,赢利水平超过90%,成为当之无愧的华南头部连锁品牌。

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