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撬动滋补品私域,竟然靠“她经济”?
7月29日,2021年

Pony是典型的广东人,重滋补,常年喜欢吃一些汤汤水水。沪漂之后,时常怀念家乡的美食。7月中旬,舅舅给她邮寄了两盒即食花胶,吃上的那一刻,Pony露出了久违的笑容。

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众所周知,中国人崇尚“药食同源”的理念可追溯到《皇帝内经》和《神农尝百草》,古时八珍乃皇家圣品。近年来,在消费升级的趋势推动下,滋补养生观念深入人心,以燕窝和花胶为典型代表的中式滋补受到越来越多消费者的认可。


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根据Mob研究院的《双11女性健康食品消费洞察报告》显示,中国女性市场体量庞大,约有5.3亿女性用户。伴随着千亿及以上规模的“她健康”市场正在逐步壮大,女性成为传统滋补品采买的主力军。鉴于滋补品的特殊性,在私域运营中,用户更关注产品及服务体验,同时对品牌的忠诚度更高,更为关注品牌动向。针对此类产品重服务的属性,爱点击·畅鲟总结了一套方法论,供大家参考。

 

市场教育从“心”出发:公域引流,私域沉淀!


“她经济”和“她力量”的崛起,让女性群体更加关注自己的身体,不断探索健康方式,注重健康保养。不同地域的女性也有着不同的关注点,南方女性偏爱美丽管理,喜欢购买燕窝等滋补品。然而,传统滋补品行业壁垒很高,有一定的区域性、季节性甚至是产地属性很强,加之普通用户对产品功效感知不足,无法判断产品的滋补价值。因此,光靠电商平台的详情页信息显然无法支撑普通用户做出购买决策。

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基于此,滋补品在做私域时,团队的价值观一定不是短期收割的粗暴市场教育,而是秉承长期主义和福利主义,从内心为用户好的“道”出发,践行到运营的每个细节上。在每一次触达中,一定是有利他的消息给到用户,而不是单纯只为了自己的曝光。

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深刻洞察用户购买滋补品背后的深层次需求,畅鲟为滋补品行业量身定制私域全链路解决方案,即「品牌IP私域运营+推荐官」模式,同时配备相应的私域服务团队,其中包括核心私域运营和内容运营,全面帮助高客单品类从0-1搭建私域模型,找到最稳定的用户“养成”路线。

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品牌私域每个环节都是精细化的动作。比如通过朋友圈广告投放,发起征集活动,完成好友助力邀约任务,即可获得免费奖品,被邀约新人,可继续分享裂变,获得免费福利权益。免费策略,是以好友助力形式获得高潜质种子用户,将公域流量沉淀到品牌私域流量池,为品牌IP承接私域运营蓄水。

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品牌IP强绑定,承接私域服务


独立经济能力和家庭理财大权,让如今的女性掌握消费的权利。相比于以往节俭、人云亦云的消费观念,现代女性注重消费体验和“悦己经济”。因此,在女性消费赛道中,把消费品与健康属性或健康的生活方式相结合的做法,将给品牌带来长足机会和较大的市场空间。像滋补品这类产品,要么依赖专家,要么依赖好友。那些能做好内容、有研究能力、学习能力、有输出意愿、愿意做意见领袖的人,就足够和无数用户建立信任。

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 针对该品类,畅鲟凭借企微SCRM优势,将公域流量沉淀到企业微信私域流量池,利用智慧导购工具快速给客户打标签,了解粉丝画像与消费记录。利用品牌IP官企业微信人设,打造专业的品牌形象和贴心的养生顾问;1V1私聊回访,结合不定时的滋补内容知识的输出,加强用户信任关系,配合私域粉丝的专属权益,提高用户对中式传统滋补品的认知,缩短购买决策路径,实现公域流量转私域会员,建立会员运营中心。

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85后和95后是她经济的主力军,针对滋补品这种高收入且精致的年轻爱美女性,通过品牌IP官真实有温情的互动,动员全员网红化。用户在感知健康和幸福的同时,壮大整个会员中心私域池,全面击破社交时代的产品信任难题。

 

10+营销方法,裂变复购蹭蹭涨!


极其重信任的高价消费领域,本身非常适合做私域流量运营。无论是微观的品牌增长,还是被量化的平台趋势,种种现象都指向女性消费已经成为新消费的重要组成,由于先前许多需求未被解决,细分品类机会涌现。因此,只有看懂用户的诉求、创业者的切入角度、市场的风向,才能看懂“她经济”,以及其催生的新消费浪潮。

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品牌和用户的关系也一样,无需看起来热火朝天的氛围,只要有需求第一时间想到你即可。肤浅自夸、自嗨式的信息灌输,用户早已产生免疫力,反而借力和调动用户情绪的唤醒式营销,才能扎根于用户心智,深入打动用户。


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顺应新女性经济,优化私域链路,畅鲟通过公众号、小程序商城、社群1V1、朋友圈、视频号、包裹卡、裂变分销以及直播营销等10+营销方法,全面激活公私域流量;再通过内容中心的产品种草、人设话术、公众号推文、短视频、社群、朋友圈等后链路用户分层精细化运营,全面盘活私域流量,实现高效的裂变转化,解决了用户留存和复购难题。


 

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服务是长线,是“道”的思考,所有工具和模型理念只是辅助的工具而已,是“术”上的配合。从引流到转化的每个环节,畅鲟在细节和人心上把私域服务做到极致。设计的整套私域打法完美契合高客单品类所坚守的“企业私域的价值不在于短期的用户收割,而应该是用户从心底认可并长期选择和信赖该品牌”原则和理念,帮助品牌提升复购。随着私域运营链路模型不断优化,畅鲟将结合滋补品微信生态的社交属性做更多的探索。


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结语


时代已变,伴随着媒介多元化、私域流量的兴起、用户个性化意识的觉醒、数字化运营工具的成熟,消费行业越来越从“流量运营”走向“用户运营”逻辑。那些曾经沉默的、被忽视的、却又真实存在的女性需求,都将在女性力量的上升中获得尊重和解决。同时那些只有真的理解用户需求的品牌,才能在新消费浪潮中做出符合需求的产品,获得长期的吸引力。

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