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私域营收千亿的企业,下了哪些“慢功夫”?
8月5日,2021年

企业私域赛道跑马圈地和红海竞争的速度,远比你想得更快。如果说企业最初做私域是因为流量红利殆尽,中心化平台抽佣较高,商户利润空间变低的表层原因,那深层次原因则是因为商家对用户连接力较弱,用户忠诚度低。

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中国传统零售行业市场碎片化严重,技术积累薄弱,数字化程度不高。随着私域成为企业的标配,很多未入局的企业在“垂死挣扎”的边缘努力拉扯。在观望中充满忧虑:数字化对企业而言究竟是什么?是战略?是能力,是管理方式?数字化解决的根本问题是什么?是技术?是组织?是业务?数字化到底要投入多少成本?时间、人力、资金?

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连接是企业私域发展的基础,每一家想要在私域赛道上实现规模化发展的企业,都要思考以“数字优先”作为战略起点,通过数字化服务与场景的有机结合,拓展企业价值,更好地服务客户。然而,说起来简单,做起来难。那些靠私域营收千亿的企业,也不是一蹴而就。它们在前期的私域搭建中,也下了许多“慢功夫”!

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当下私域流量获取主要有三个来源:多场景下公域引流,私域平台存量和裂变增量。承接私域流量的基建便是高效构建企微社群,只有盘子大了,生意才有更多可能。本篇我们主要以线下场景为例,侧重展开私域平台存量和裂变增量,小编梳理了两类规模化建群方式,共10种,供大家参考。


“隔山跨海”到“私域直连”,激活平台存量,提升私域加速度!


激活私域平台存量是私域流量的重要来源之一。在智慧零售中,企业不但需要从流量思维转变为触点思维,还需要重新认识“人”的重要价值。零售只有做到以人为中心,以用户需求为导向,才能从根本上提升企业效率,实现增长。

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凭借天然的会员基础优势,线下门店在私域转型中更为容易。因为用户在线下体验过品牌的人性化服务,对品牌已经建立了认知,此时通过客流数字化的方式,将用户拉到微信平台,在云端更高效、低成本、有温度的触达用户,提升用户生命周期价值。行之有效的引流方法是通过“场景布码”的方式来布置管理,即通过不同用户体验需求,在不同位置穿插触点。

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主要有货架商品条码引流、门店桌面摆台引流、店长工牌吸粉引流、门店易拉宝引流、线下门店场景引流以及门店小票引流。全面覆盖用户从进门到购物到付款离开的全环节,将用户沉淀在企业私域流量池。

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很多人问,方法有了,如何让用户心甘情愿扫码?此时奖励是一个非常好的手段。通过设计福利,吸引用户为了“诱饵”行动。建议福利设置要符合实际成本低,市场价值高;颜值与实用兼具以及诱饵产品与实际售卖产品的目标用户人群一致。当然,仅靠福利也很难驱动用户自主扫码,通过效率工具和激励机制激活导购积极性,比如在用户收银时给用户讲解社群的优势和福利,引导用户进群,便于日后的复购和转化。

 

“匍匐前进”到“风驰电掣”,构筑线上裂变增量闭环!


依托于内容体验和分享的信用背书,微信的去中心化模式,让企业与用户关系更为紧密。从线上线下割裂到以小程序为核心串联融通全渠道的一体化经营,通过激活微信生态每个触点,企业不仅能够积累更多私域用户和私域流量,更重要的是,企业能够真正拥有自主运营流量与粉丝的能力。

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伴随着微信生态商业价值的逐步放大,社群的价值不断凸显。经过实践和打磨,社群之所以有“超级”的潜力,是因为它们具备可复制、可规模化和可持续化的交易特性,能够自然和谐地连接线上线下各触点,源源不断激活私域流量,这也是吸引企业级玩家不断涌入的主要原因。

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针对线上引流形式,当前主要有裂变红包入群,即根据门店地理位置设置红包领取范围,全面辐射周边人群,引导线上用户入群,提升用户复购;商城福利引导入群,商城页面上增加领取优惠入口,福利刺激吸引用户加入社群,为线上下单蓄力;视频号引流,预约直播引导入群;公众号引流,公众号设置优惠券领取,用户点击会跳转扫码进群领券,福利拉高用户入群热情。四种形式,全面打通企业线上线下私域闭环,建立与用户的长期连接。



技术加持,工具赋能,运营成就私域规模化!


传统线下门店的数字化程度一直落后于电商平台,人货场的数据虽然也有部分系统性地收集,但是商家很难知道诸如“每天有多少用户”、“用户何时进店”、“用户是什么人”、“进店后干什么”等信息,往往只能依靠手机号码、POS机消费记录等零散数据,尝试去勾勒具体的用户画像,面对更完整消费路径的用户数字化,依旧表现得束手无策。 


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因此,技术手段的有效应用和持续升级,决定着线下门店连接、识别和追踪消费者的能力。利用数字化技术和工具,系统性搭建线上线下触点,实现不同场景中的用户连接。畅鲟企微SCRM依托腾讯原生体系,无缝连接私域生态,创造用户直连互动场景。直击企业私域痛点,精准锁定目标用户,基于LBS社群裂变,通过赠品、折扣、红包、抽奖等形式,规模化拉群,正规安全,快速高效,沉淀企业私域流量池,赋能企业后链路精细化运营,实现企业降本增效的目的。 


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结语:


从传统模式到数字化转型,企业所追求的“全链路数字化运营”是不断深入优化产业链,以达到降本增效的目的。需求侧是人货场的精准匹配,以更高的效率满足人的需求。供给侧是从“大数据选品”到“大数据精准指导产品设计、生产、分销”,再到凭借自有数据实现围绕用户的反向定制模式“C2M”的供应链重构。

 

成绩的获得需要战略远见,也需要执着的“慢功夫”。企业需要拥有双线增长的思维,既要考虑短期销售业绩增长,同时也要坚定投入私域业态,加速线上线下服务方式的融合,为企业规模化扩大,长效增长不断夯实基础,才有机会打开商业增长的无线想象。

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