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小店也能卖活虾,揭开连锁超市私域打法!
7月22日,2021年

经历了4个小时的运输后,凌晨4点20分,广西的基围虾正式到达永立百货;6点钟,大爷大妈们陆续推着购物车前来采买;半小时,预定好的基围虾被全部提走;12点钟,基围虾被摆上了餐桌,它的人生旅途“正式到站”。这是永立百货第一次做生鲜爆品,反响出奇得好。


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总部位于重庆荣昌区,成立20年的永立百货已经是当地人离不开的百姓超市,拥有大大小小面积不等的30余间门店。今年,永立百货借着私域的东风,携手爱点击·畅鲟,积极入局私域,探索智慧零售时代的商超增长秘籍。本文将从爆款产品基围虾切入,详细拆解连锁超市的私域策略和打法。供大家参考


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数据驱动,选品精准,“预售+自提”让生意突破瓶颈!


零售的本质,是目的性购买(赚客流)+冲动型购买(赚毛利)一体化的艺术。伴随着私域的浪潮,传统零售“生鲜赚客流+食百赚毛利”的模式,正在被“线上爆品带客流+线下品类提毛利”的智慧零售模式替代!

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爆品的选择离不开数据驱动,本次永立百货选择基围虾做爆款产品是基于畅鲟生意参谋,打通多触点各链路,通过多维度数据实时采集,建立了多元化商品结构和配套商品池。凭借数据赋能流量运营的方式,为用户提供真正有价值的商品,让企业经营决策有据可依,彻底和选品“盲盒”say bye!


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同时,结合连锁超市私域组合拳-预售、拼团和自提,降低采购成本和零售价格,减少履约成本,实现私域利润增长。具体是通过私域社群预售形式,运营人员撰写好活动消息,提前一天告知客户爆款活虾消息,拼团价更低,引导客户提前在永立小程序商城下单;根据预售订单情况,永立总部仓库物流按照实际订单精准配送,突破了小店不能卖鲜活水产的限制。针对客户不到店,门店客流少的情况,基围虾爆款活动引导客户到店自提,取虾的同时还能购买其他物品,有效提升门店客流。


全渠道引流,私域激活,裂变转化无烦恼!


从传统的一次性客户、卖货思维到终身客户、用户思维,“门店+社群”一体化的私域智慧零售让所有连锁门店可以轻易实现“两店合一(线下门店+线上社群)”,从而实现业绩的可持续增长!

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凭借线下会员体系、全品类货品、自有渠道和高频复购的特点,连锁超市拥有做私域的天然基因和优势。爱点击·畅鲟与永立百货合作后,为其量身定制了连锁超市私域解决方案。充分利用线下各流量触点,包括:线下货架商品条码、店员工牌吸粉、线下门店场景、门店桌面摆台、门店易拉宝等方式,拉新建群,全方位引流。庞大的客户群也是本次爆品虾能成功售卖的基础条件。

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通过畅鲟企微SCRM,构建永立百货的360度用户精准画像,建立完整的后链路运营SOP,赋能私域后链路运营。日常运营中严控私域社群运营节奏,全面高效推进销售业务。以本次基围虾爆品活动为例,通过每日生鲜秒杀推品、小厨房视频+关联商品推荐种草、秒杀结束提示和晚安语+明日秒杀预告等社群营销形式,引起用户兴趣,激活用户参加爆款活动积极性。利用群公告、群代办以及1V1强消息提醒,限时限额,营造稀缺感和紧迫感,营销自动化和素材库为导购“插上翅膀”,最终实现20分钟基围虾售罄的优秀战绩!


KOC种草,UGC自转,反哺复购有高招!


在电商平台的冲击和社区团购的强攻下,到店客流连年下降,实体生意遭受重挫。零售营销的底层逻辑从注重“性价比”,转向注重“心价比”。

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随着私域社群运营的深化,畅鲟私域团队通过后台数据跑通了社群内活跃用户,将其组成一个核心UGC社群,引导核心活跃用户为社群贡献更多和生活、饮食相关的内容;同时通过一些福利激励更多人通过小程序和社群的互动形式把优质内容收集起来,做种草、分享、裂变,保持社群的自运转和高价值,为私域复购加码助力!


结语


目前,全行业都在数字化转型、布局私域。连锁超市凭借线下会员体系和全品类货品拥有做私域的天然基因和优势,相信通过爱点击·畅鲟数字化工具的有效触达和经验丰富的私域团队精细化运营,一定能为连锁超市行业创造更大价值!

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