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运营宝盒 | 微信淘宝8年“破冰”,品牌私域的“新浪潮”真的来了!
12月13日,2021年

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历时两个半月,全网互联互通正式落地。11月29日,微信官方发布了关于《微信外部链接内容管理规范》的更新说明,第二天,微信群聊场景下便可直接打开淘宝链接,整个互联网一片欢呼,网友纷纷表示这才是互联网该有的样子。


屏蔽8年,微信与淘宝正式破冰,且不说接下来双方到底是谁占便宜,站在整个生态的角度来看,最终受益的还是品牌商家。在流量富集的内容平台上导流,在高粘性的社交平台上做用户运营,在多个电商平台上完成交易和转化。渠道增多,链路顺畅,生态繁荣,必将迎来疯狂生长。


零售的本质是人货场,当全网互联互通真正开始落地,如何借助这波红利,将品牌的人货场高效盘活,实现企业私域价值最大化,已经成为越来越多零售企业的战略重点。针对全网互联互通后给品牌商家带来的实际价值以及后续运营的实操指南,今日我们就一同来探讨下~

 

如果说把微信比作我们的“家”,淘宝是“商场”,抖音是“游乐场”。全网互通之前,各平台均有“藩篱”间隔,我们只能在家听个QQ音乐,打个王者荣耀排位赛(微信生态软件);想去商场和游乐场不是开车就是挤地铁(一堆跳转口令),可谓是一波三折,有多麻烦就多麻烦。但是互联互通之后,各平台的阻碍被破除,在家即可买商场的货品,吃游乐场的冰激凌,无缝衔接,自由顺畅。因此,全网互通正式落地的第一个优势就是“场”的延申和拓宽。



“场”是舞台
交易转化效果持续加强


“场”是一种连接方式,它连接着人与货,也就是用户需求与商品。当全网互联互通正式落地,能实现跨平台分享、内容种草、营销转化等,用户的体验将大大增强。如果我们把互通之前的“消费者体验场”比作是平面空间的1.0版本,那么互通之后就是立体空间的“消费者体验场PRO版”这种跨平台的体验升级,将带给品牌商私域生意增长的无限机会。

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体验场的升级,势必会带动私域交易场的高效转化。打通之前,我们几乎只能在各个平台内部做私域,而一旦所有平台彻底打通,那么我们就可以通过私域,汇聚所有平台的公域流量,小程序商城将凭借先天的优势成为价值洼池。如此一来,搭建企业私域基建显得刻不容缓。

 

畅鲟小程序商城以顺畅的交易闭环,为消费者提供便捷的购物场景和消费体验,通过多元化营销活动,反复触达用户,刺激转化和复购;配合企业公众号和社群,以及视频号+直播,拉新促活转化复购一体化,全面覆盖品牌用户。通过公域获客+私域精细化运营组合拳,提升用户粘性,提高品牌复购率和客单价。

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零售行业中,“人货场”是三个永恒不变的组成要素,尤其是全网互通正式落地之后,有线下门店的品牌要打通线上线下业务,充分利用全渠道的交易场,才能有序、高效、持续的经营,所以“场”的要素显得格外重要。但是,通常来说,“人货场”有它固定的顺序,品牌需要学会发挥每个组成要素的优势。


“人”是运营的起点

也是终点


零售不变的是:把商品给用户进行价值交换,“场”连接着“人”与“货”。无论是电商还是实体商家,不论叫消费者,还是叫用户和客户,其本质都是流量。从公域广告投放到私域流量的精细化运营,本质都在做一件事:找人,找流量。没有人,货和场都将失去意义,而重视人的价值也标志着传统零售到智慧零售的进步。

 

传统零售中,企业认为有优质的产品,价格优势突出,选个好的地理位置配合好的服务,是业务成功的关键;然而进入互联互通的全域智慧零售时代,人的价值得以凸显,品牌只有以人为中心,关注用户的消费体验,才能抓住这波趋势的红利。畅鲟SCRM数字化运营工具,基于大数据追踪用户在全域生态内的消费路径和行为,为品牌构建360°用户画像,自动打标签,赋能后续全链路个性化服务。

 

另外,社群也是基于“人”这个关键要素,与消费者构建良性互动的主要阵地,更是分组管理用户,实现精准引流、复购、转介绍、长效增长的新起点。利用畅鲟企微SCRM系统,全域用户分层和分群运营更高效。除了在社群内发布品牌日常活动信息,维护社群活跃度之外;针对高价值用户,品牌IP官也可以与用户进行1V1私聊,并在特定的时间,如营销节点发送特定的内容,增强用户信赖和粘性。

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伴随着全网互联互通,“人货场”的革新绝不仅仅停留在关系地位的排序上,更是各自内容的全方位升级。品牌只有坚持以用户需求为第一宗旨,做好私域的精细化运营,借助社群的力量,引导用户在品牌电商平台和小程序商城完成下单和复购,以此实现品牌私域的长效转化和复购。


“货”好是基础

公域投放让品牌价值更高


高价值的产品是实现品牌价值的前提。商业世界对产品好坏的评判标准,不是满足老板的期许,而是能否满足用户的期许。优秀的产品在满足用户使用价值和体验价值之外,更注重产品的传播价值。


过去人们常说“酒香不怕巷子深”,但是纵观现在的新消费品牌,在研发产品的同时,在品牌营销方面的花费毫不手软。凭借细分赛道,依靠超级单品,全渠道曝光,占据用户心智,实现品牌知名度和销量的同步上升。

 

随着全网互联互通,用户购买商品的路径缩短。假如在淘宝投放广告,1次点击10块钱,在微信投广告,1次点击3块钱,你要不要选择在微信投?这时,离交易远的平台流量就将是个洼地,所以,微信的广告价值就会被更好地兑现。以前,电商投广告,目的是购买平台的流量,通过电商完成交易,流量转瞬即逝。现在,我们要把购买的公域流量,通过种种方式转化成你的私域用户,变成属于你的,可重复、低成本甚至免费触达的用户,让流量像滚雪球一样越滚越多。

 

爱点击凭借打通腾讯有数,制定精准的人群包数据,前端以流量为基点,利用腾讯21+广告触点,从投放链路、增效策略,到长效数据追踪,循序渐进推进执行。同时,通过沉淀用户的交互数据为投放模型优化参考,从而不断精进高ROI投放策略,为品牌精准引流至私域,实现全渠道曝光品牌价值最大化。

 

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智慧零售的大环境下,品牌对商品价值的评定需要从人的需求出发,以产品为基础,基于用户需求的精准分析,赋予商品更多精神文化价值。结合公域广告的势能,放大品牌价值,在与目标用户建立价值共鸣后,更好地实现品效合一。


从人找货,到货找人,当所有的平台能够在实质上拥抱互联互通,将是互利共赢的局面。微信淘宝8年“破冰”,对品牌而言,抓住这波机会,私域增长的新浪潮或许真的要来了!




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